Tá Caro!!!

Escutar "TÁ CARO" pode não ser sinônimo de venda perdida. Pois sabemos que uma excelente forma de ampliar as vendas é AGREGAR VALOR aos produtos e/ou serviços oferecidos.
 A grande verdade é que tudo está caro ou muito caro, a não ser que você agregue VALOR ao que vende. A tática está na forma e na maneira como diferenciamos para os clientes as características, vantagens e valores agregados de cada produto e/ou serviço que oferecemos. A regra é vender VALOR e não preço.

Pesquisando o cliente: O que o consumidor procura quando entra em uma loja? Que tipo de produto ele busca? Qual a sua preocupação principal? Ele procura novidade, praticidade, exclusividade, design, qualidade, apenas preços acessíveis?

É inegável que existem diferentes tipos de consumidores e que estes possuem uma infinidade de valores e prioridades na hora da realização da compra. Então, a grande questão é: Como mostrar para o seu cliente que você tem exatamente o que ele procura? Como agregar valor ao seu produto e criar um diferencial junto à concorrência?

Não importa o que você vende e sim a maneira de como é vendido. O que você vende na verdade é apenas um detalhe, o que importa mesmo é como você vende.

Por isso, as argumentações devem estar centradas somente àqueles atributos que se enquadram diretamente com as necessidades (pesquisadas e identificadas) que façam com que os consumidores se motivem a compra. Saber o suficiente para vender qualquer produto e/ou serviço é ter conhecimento sobre as características que ele possui e os benefícios que o consumidor terá ao comprá-lo.

Falando em PREÇO - Quando seu produto ou serviço compete apenas em preço, é como se você estivesse dizendo para o cliente que o que realmente interessa é o preço, pois seu produto ou serviço não tem nenhuma diferença em relação ao concorrente.

Repare que o cliente, em algumas vezes, ainda nem conhece bem o produto ou o serviço, ou então, ainda está indeciso em relação ao que comprar. Se durante a apresentação, o cliente confirmar que está achando o preço alto, é porque você não está sendo convincente em suas argumentações, ou seja, ele não viu até o momento VALOR naquilo que você está oferecendo. Por que você não apresenta seu produto ou serviço contando a história dele?

Produtos e serviços têm que ter histórias pra contar. Se o que você vende não tem histórias pra contar, o seu cliente só vai querer saber do preço. E falar de preço, hoje em dia, é o caminho mais rápido para o possível fim do negócio. Pois tudo está muito caro, a não ser que você agregue valor.

Quando você conhece você convence - O sucesso em vendas depende do nosso poder de argumentar, influenciar e convencer as pessoas de que temos justamente aquilo que elas precisam. Por isso, é inquestionável a importância de adquirir cada vez mais conhecimento para que oportunidades de vendas não sejam desperdiçadas. Ou seja, você só consegue agregar valores e transformar características em benefícios para o cliente quando você tem pleno conhecimento de seus produtos e serviços.

Conhecer bem o que sua loja vende pode soar banal, mas é o calcanhar de Aquiles de muitos lojistas. As vantagens são inúmeras. A maior delas é estar melhor preparado para atender seus clientes.

Além disso, saber o que se vende deixa o vendedor mais seguro durante o processo da venda. Se você, por exemplo, já teve que vender algo que não conhecia, sabe das dificuldades. Sendo um especialista naquilo que vende, você se sente mais confiante, terá melhores condições de assessorar o cliente em sua compra, será mais convincente em seus argumentos, saberá contornar muito melhor as objeções do cliente, e com certeza o estimulará a consumir.

OBS: Segundo uma pesquisa, na opinião dos profissionais de vendas, entre os atributos e habilidades do vendedor de sucesso, o item conhecimento aparece disparado em primeiro lugar, com 42% dos votos.

Lembre-se: Quem conhece fala, e fala bem, argumenta e convence. Quem não conhece se cala, é facilmente convencido, fala o que não tem nada haver ou simplesmente repete. Conhecimento é PODER e PODER é influenciar o comportamento dos outros. Procure ler e se atualizar sempre e principalmente se tornar especialista naquilo que você vende. Posicione-se!!!


Leia também o Artigo: Aos olhos do Consumidor, tá tudo caro ou muito caro,
a não ser que você Agregue e Venda VALOR!!!

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Convicção - A Arte de Influenciar Pessoas

Convicção é a certeza firme de um individuo sobre algo que acredita. É a confirmação antecipada que você chegará ao seu destino, por mais longo, solitário e tenebroso que seja o caminho. É também influencia, persuasão íntima e total convencimento - "Fazer a cabeça do outro".
Possivelmente, a convicção, venha ser o mais requisitado quesito de um Profissional de Vendas, principalmente hoje em dia!!!

Será que a convicção vende mais do que o produto e/ou serviço? É claro que sim. Pois a convicção, principalmente no momento atual, é o combustível e a matéria prima de todo bom profissional de vendas.  

Dependendo do grau de convicção do vendedor, tudo é possível. É possível transformar uma situação, algo desinteressante em interessante, transformar pessoas, a empresa e até mesmo ele próprio.

O que você mais valoriza, a convicção ou o interesse? Se tivesse que optar entre as duas, qual escolheria? Pois saiba que, uma pessoa com forte convicção fará mais do que uma centena de pessoas que só tenham interesse. Ou seja, a convicção é a chave para realizar metas e vencer.

Veja, por exemplo, quando nos convencemos de que estamos vendendo um produto ou um serviço maravilhoso, o que acontece? Normalmente, o nosso comportamento, linguagem corporal, inflexão da voz, expressões faciais e tudo mais, comunicam à perspectiva de que acreditamos, fervorosamente, que estamos oferecendo algo de valor. Provavelmente, o cliente não vai comprar por causa da descrição do produto ou serviço, mas sim, por causa da convicção do vendedor a respeito daquilo que está oferecendo.

A convicção, é uma persuasão intima que precisa ser desenvolvida como qualquer outra habilidade. Daí, vale lembrar que os nossos sentimentos são transferíveis, logo tanto a coragem quanto a convicção podem ser transferidas.

Portanto, precisamos lembrar sempre que a nossa confiança nasce da convicção que permite adquirir novos conhecimentos e habilidades, capazes de desenvolver em nós sentimentos de vencedor. Então, treine "vender" as suas convicções aos seus clientes, colegas de trabalho, amigos e todos aqueles que estiverem a sua volta, pois agindo assim estará treinando à sua capacidade de influenciar a todos.

Lembre-se: As pessoas que tem convicções fortes, normalmente, conseguem superar as suas metas com menor esforço do que as outras. Uma pessoa de convicções profundas é capaz de atrair seguidores por causa delas.seguidores por causa delas. Posicione-se!!!


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Genéricos em Vendas podem causar graves Efeitos Colaterais

CUIDADO! Genéricos em vendas podem causar
graves efeitos colaterais.

Quando você tem isso em sua loja, certamente seus resultados serão sempre abaixo do desejado. Em alguns casos acabam gerando grandes prejuízos.

Para não correr riscos e nem ficar no prejuízo, prescrevo e recomendo só os 'de marca'. Hoje em dia, com essa recessão econômica, não há espaço para se pensar em 'vendedores e principalmente em gerentes genéricos', mas sim, somente naqueles, que com certeza darão resultados positivos e imediatos, fazendo até superar as metas estabelecidas de suas vendas. Posicione-se!!!


NOTA: Leia também:

1- Um NÃO ao Vendedor Genérico!!!
http://www.artedevender.com.br/2015/02/a-arte-de-atender-e-vender-um-nao-ao-vendedor-generico.html

2- Gerente Genérico. Isso Hoje já Era!!!
http://www.artedevender.com.br/2016/04/gerente-generico-isso-hoje-ja-era-atendimento-vendas-e-lideranca.html
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A Importância do Inglês no Cotidiano e no Mercado de Trabalho

A importância do inglês no cotidiano e principalmente no mercado de trabalho é total. Falar inglês, há muito tempo, deixou de ser desejável para se tornar obrigatório nas empresas no mundo inteiro. E não estou falando apenas das multinacionais.

O mercado de trabalho tem exigido cada vez mais dos profissionais em busca de destaque nas organizações em que atuam. Um dos fatores decisivos é o conhecimento avançado do idioma inglês. Há algum tempo, o inglês deixou de ser um diferencial para o candidato e passou a ser requisito para as organizações no momento da contratação.

A língua inglesa é imprescindível nos dias atuais, pois a globalização faz com que se torne algo fundamental. Palavras e termos já se tornaram comuns e são frequentemente usadas e empregadas de maneira imperceptível em nosso dia a dia.

Apenas alguns simples exemplos: jeans, shopping center, pet shop, lan house, pit stop, pen drive, notebook, laptop, palmtop, internet, web site, windows, word, download, big, delivery, baby, stress, look, fast food, fashion, e-mail, messenger, outdoor, hot dog, milkshake, light, hamburger, drink, happy hour, diet, light, fitness, crazy, show, rock, design, e por ai vai...

O Inglês é a língua internacional, a língua universalO inglês é a língua da internet, dos estudos, das viagens, dos negócios, da música mundial, do cinema internacional, da aviação, da navegação e toda tecnologia de ponta. É ainda a língua oficial dos documentos, dos grandes eventos, encontros científicos, congressos, seminários, simpósios e da mídia em geral. Enfim, é a língua da comunicação com todo o mundo.

Você não precisa falar necessariamente chinês para fechar negócios na China ou em nenhum outro lugar. Inúmeras conversas e negócios com pessoas que estão na China, Coreia, Egito, Israel, Índia, Vietnam e outros países são negociados sem precisar que a pessoa se preocupe com a língua local do país com o qual está falando.

O inglês é a língua que liga todas pessoas de diversos países e culturas. Não importa o seu país de origem, no mundo dos negócios internacionais, na mesa de negociação entre empresas e instituições de diferentes países, os negócios são fechados em inglês. Se você fala inglês, você se comunica com o mundo.

Lembre-se: Mesmo que o candidato não vá utilizar o Inglês ou vá utilizar muito pouco em seu novo emprego, somente o fato de saber Inglês, já é um diferencial em seu currículo. Segundo pesquisas, falar o inglês aumenta em até setenta por cento a sua chance de conseguir e manter uma posição de destaque no cada vez mais disputado mercado de trabalho. Posicione-se!!!
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Como Piorar ainda mais suas Vendas???


Apenas algumas dicas:

- Durante o atendimento, nada de atender com entusiasmo, nem tão pouco comprometimento e honestidade. Trate o cliente com indiferença, seja arrogante. E, se o cliente quiser comprar, que compre. Se não quiser, que procure outro lugar. O que interessa é apenas tirar o pedido, enfiando goela abaixo um produto e/ou serviço;

- Não se preocupe com qualidade, nem de produto, nem de serviço. Cliente não entende de qualidade. O que cliente quer é "preço". Ou seja, venda preço e não valor;

- Reclame da vida. Fale mal da concorrência. Deixe transparecer através de sua postura e suas atitudes que você está de 'saco cheio' de exercer essa função;

 - Caso você seja um dirigente ou exerça um cargo de chefia e liderança, tenha sempre os funcionários mais baratos do mercado. Essa história de pagar bem é conversa. Empregado tem que ser tratado como merece – sempre com muita cobrança e feedback negativo. Aproveite a crise e coloque a culpa nela;

- Nunca treine seus funcionários ou permita o seu desenvolvimento. Se você treinar eles saem. Se forem melhores, também sairão. Nada de treinamento. Sua empresa não é escola de concorrentes.



Enfim, não se preocupe em perder clientes. Existem muitos clientes no mercado para perder. Afinal, os clientes que você perdeu o concorrente encontrou. Posicione-se!!!
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15 de Março - Dia Mundial do Consumidor

Para o consumidor você é a empresa. Eles não sabem o que acontece por trás das portas com o aviso “SOMENTE PARA FUNCIONÁRIOS”. Eles não querem nem saber se o problema está na diretoria, no setor financeiro, no administrativo, no RH, no setor de informática, de compras, de vendas ou em qualquer outro setor. Para os consumidores, tudo isso é problema seu, e não deles. Então, respeite-os. Pois não seriamos nada sem eles!!!
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Adaptabilidade

Na atual conjuntura, as pessoas devem gostar do que fazem, caso contrário precisam aprender a gostar e adaptar-se.
Adaptação vem com dedicação, motivação, muito entusiasmo e constante treinamento. Quem quer fazer algo, encontra um meio; quem não quer, encontra sempre uma desculpa. As coisas mudam, quer você queira ou não. Você só tem que escolher: Adaptar-se às mudanças ou sofrer com elas!!!


ADAPTABILIDADE: Aptidão e habilidade de viver em diferentes ambientes e situações.

Adaptabilidade é uma exigência no mundo do trabalho.
Como o emprego expande, diminui ou desaparece; colegas de trabalho e companheiros de equipe vão e vêm, e mudanças de tecnologias direciona-nos em todos os níveis, é preciso responder de forma eficaz aos eventos em mudança. E você só consegue isso com adaptabilidade

A pessoa que tem a capacidade de adaptar-se às novas situações, buscando cada vez mais interagir de forma adequada às diferentes exigências das mudanças em curso, dizemos que tem adaptabilidade a seu ambiente.


Adaptabilidade consiste na capacidade de reagir com rapidez às constantes mudanças de situações e ambientes, principalmente hoje em dia. Isto só é possível quando essa pessoa enxerga as mudanças com bons olhos, como uma oportunidade de reavaliar também suas posições.

Enfim, tem coisas que é necessário se adaptar. Algumas são mais fáceis, outras mais complicadas. Reinventar-se, não é fácil.

Adaptar-se é questão de sobrevivência no mundo moderno. Adaptar-se ao novo emprego, à empresa, ao ambiente de trabalho, à equipe, aos novos amigos, às novas experiências que se agregam à nossa vida, sem que nem mesmo tenhamos controle. Receber as mudanças de braços abertos e estar preparado para elas é não apenas necessário, como também admirável.  

Na realidade, hoje em dia, adaptabilidade atualmente tornou-se imprescindível para aquele que deseja ingressar no mercado de trabalho, bem como retornar e/ou se manter.


Por falar em ADAPTABILIDADE, pesquisas apontam que o ser humano é 10% vocação e 90% adaptação. Ou seja, viver é adaptar-se constantemente. Posicione-se!!!
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A Importância da ABORDAGEM no Processo da Venda

A abordagem ao cliente é o primeiro passo para a formação de um real relacionamento e consequentemente uma venda.
Devemos ter em mente que a chegada, a forma de captar a atenção e a forma de buscar o cliente a uma reflexão de consumo, depende da abordagem. Lembre que nós só temos uma chance de causar a primeira boa impressão.

Abaixo descrevemos aspectos da abordagem que são frequentemente desprezados por muitos profissionais de vendas, e por isso são da mesma forma desprezados pelos clientes. Geralmente muitas vendas são perdidas única e exclusivamente por problemas de abordagem.
Como você aborda o seu cliente? Será que você não está assustando ao invés de ajudá-lo.
Quem nunca recebeu do cliente a resposta: "-Estou só dando uma olhadinha".

Abordar, segundo o dicionário Aurélio é aproximar, trazer para perto de si ou ir para perto de, e que na abordagem queremos trazer o cliente para perto de nós e dentro da loja. Então, aproveite estas dicas, faça uma abordagem magistral e garanta a sua venda, mas aborde primeiro pensando em formar um relacionamento, a venda é consequência.

==> Aborde de maneira contagiante, com um largo e expressivo sorriso, não há quem o rejeite. O sorriso abre portas, quebra gelo, derrete corações. Seja um vendedor(a) sorridente. Um sorriso conquista mais que um aperto de mão forte e firme, o sorriso não mente. Não puxe o cliente para dentro da loja, traga-o para dentro com um sorriso hipnótico.Tem gente que não gosta de ser tocada, mas todos gostam de um sorriso
Alem disso, cumprimente todos os clientes que entrarem em sua loja, pois são compradores em potencial;

==> Seja acessível e não se esconda na loja. Fique sempre em um lugar visível. Não seja o vendedor(a) sombra, se exponha mais, seja o vendedor(a) vigilante, atento aos movimentos do cliente, para que ele saiba onde você está se necessitar de ajuda. Saia do lugar comum, aborde o cliente agradecendo a sua visita de maneira calorosa “- BOM DIA, Seja bem vindo a nossa loja...”, O convencional já não vende mais, nunca use palavras negativas do tipo “- Pois não?” (e se ele disser não?), “- Posso ajudar” (é sua obrigação e ele sabe disso, e se ele disser não?). Tenha sempre uma postura vencedora;

==> Sempre se apresente e pergunte o nome do cliente, mas nada de jargões, seja natural, espontâneo e criativo;

==> Antes de fazer qualquer pergunta, sorria e faça contato visual com eles;

==> Inicie a conversa de maneira agradável, sem entrar direto no mérito da compra;

==> Dê um tempo aos clientes após cumprimentá-los. Aproxime-se deles novamente, de modo que faça uma pergunta que seja capaz de transformar a conversa na razão que os trouxeram à loja;

==> Sempre que possível, ofereça-os um atendimento personalizado;

==> Se for necessário, opine honestamente em relação às compras, pois isso fortalecerá a confiança deles em você, além de ser o correto a fazer;

==> Demonstre harmonia, melodia e ritmo. Como em uma música, na venda tudo tem de estar em sintonia. Sua aparência precisa estar em harmonia com o que está falando e vendendo. Você deve escolher as palavras certas para dizer ao cliente (isso é melodia). O ritmo da abordagem é o que dará o tom da venda – não acelere demais nem seja lento na frente dele;

==> Não deixe de manter contato com os clientes, mantenha-os sempre atualizados quanto às novidades de sua loja (Pós Venda).

==> Dê atenção a todos os clientes, mesmo que você já esteja atendendo outra pessoa. Para tal, aborde-os dizendo “-Estamos ocupados, mas num momento, alguém irá atendê-los. Fiquem à vontade para dar uma olhada pela loja”;

==> Tenha uma aparência de sucesso. pois a primeira coisa que o cliente compra é você através de sua aparência e postura. Então, mantenha sempre o seu uniforme impecável, bem como o trato de sua barba, cabelos e unhas. Aparente a realidade de seu cliente. Seja espelho para ele. Na verdade, a aparência incentiva o consumo.

Lembre-se: A abordagem deve ser no tempo certo, descontraída, espontânea, criativa, gentil, mas com firmeza, convicção e segurança. A forma como você aborda os clientes que entram em sua loja é fundamental e constitui o primeiro passo referente à venda. Por essa razão, é importante desenvolver ao máximo a eficiência de sua abordagem. Posicione-se!!!
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